Je merkt het meestal pas als het misgaat: je contactformulier stopt ineens, je webshop check-out loopt vast, of je krijgt een melding dat Google “deze site mogelijk schadelijk is”. En dan moet het nú. Dat is precies waarom goed websiteonderhoud geen nice-to-have is, maar een bedrijfsproces. Zeker als je website leads moet opleveren of je webshop dagelijks omzet draait.

Website onderhoud inclusief updates en beveiliging is niet simpelweg “af en toe op update klikken”. Het gaat om risico’s managen, performance bewaken en continu kleine verbeteringen doorvoeren zonder je business te onderbreken. Hieronder lees je hoe je dat praktisch en professioneel inricht – inclusief de keuzes waar het van afhangt.

Wat valt er onder website onderhoud?

Website onderhoud is alles wat je doet om je site stabiel, snel en veilig te houden na livegang. Dat klinkt breed, en dat is het ook. In de praktijk draait het om drie pijlers: updates, beveiliging en performance. Daarbij komt operationeel beheer: back-ups, monitoring en het oplossen van kleine issues voordat ze groot worden.

Voor ondernemers is het vooral één vraag: “Als ik hier niet aan denk, wat kan me dat kosten?” Denk aan gemiste aanvragen door een kapot formulier, verlies van advertentiebudget omdat landingspagina’s traag zijn, of reputatieschade door een hack. Onderhoud is de verzekering én de APK van je website tegelijk.

Waarom updates niet ‘even snel’ zijn

In WordPress heb je de core, thema’s en plugins. In Shopify heb je minder onderhoud aan de kern, maar wel aan apps, thema-aanpassingen en scripts. Updates zijn bedoeld om bugs te fixen, functies te verbeteren en vooral beveiligingslekken te dichten.

De trade-off: updates kunnen ook iets breken. Een plugin-update kan een conflict geven met je thema, of een nieuwe versie kan net anders omgaan met caching. Daarom is “blind updaten” risicovol, maar “nooit updaten” is dat ook. Het juiste midden is gecontroleerd updaten: testen, back-ups, en snel kunnen terugzetten.

Beveiliging is meer dan een plugin

Beveiliging begint bij basismaatregelen: sterke accounts, goede rechten, veilige hosting, en een SSL-certificaat. Maar het echte verschil zit in discipline en monitoring. De meeste aanvallen zijn niet persoonlijk. Bots scannen het internet op bekende kwetsbaarheden en proberen automatisch binnen te komen.

Als je updates achterloopt of je gebruikt verouderde plugins, word je vanzelf een target. Ook zonder bezoekers. En ja, zelfs een kleine lokale dienstverlener kan gehackt worden – juist omdat die vaak minder strak onderhoud heeft.

Website onderhoud inclusief updates en beveiliging: wat je minimaal moet regelen

Als je het strak wilt inrichten, helpt het om te denken in ritme. Niet één grote “onderhoudsdag” per kwartaal, maar een vaste cadans. Sommige checks doe je wekelijks, andere maandelijks.

Back-ups met een herstelplan

Een back-up is pas wat waard als je hem kunt terugzetten. Dat klinkt logisch, maar het gaat hier vaak mis. Je wilt minimaal een dagelijkse back-up van bestanden én database, met voldoende retentie (bijvoorbeeld 14-30 dagen) en opslag buiten je server.

Belangrijker nog: wie zet hem terug, hoe lang duurt dat, en wat is de impact op je omzet? Een webshop die vier uur offline is op een drukke zaterdag voelt heel anders dan een brochure-site op maandagochtend.

Updates met testmomenten

Voor WordPress geldt: core, plugins en thema’s up-to-date, maar gecontroleerd. Ideaal werk je met een staging-omgeving. Daar test je updates, check je cruciale flows (formulier, checkout, zoekfunctie, cookie banner) en zet je het daarna live.

Heb je geen staging? Dan is het extra belangrijk om in ieder geval een volledige back-up te hebben, updates in logische volgorde te doen en direct een korte functionele check te draaien.

Security monitoring en hardening

Minimale maatregelen die je eigenlijk altijd wilt:

• Two-factor authentication voor beheerdersaccounts.
• Login-beveiliging (rate limiting, IP-blokkades, sterke wachtwoordpolicy).
• Malware scanning en file integrity checks.
• Een Web Application Firewall (WAF) of vergelijkbare bescherming op server/CDN-niveau.

Het hangt af van je situatie hoe zwaar je dit maakt. Een simpele site met weinig plugins heeft minder attack surface dan een WooCommerce shop met tien integraties. Maar “minder risico” is niet “geen risico”.

Performance: snelheid is onderhoud, geen project

Veel ondernemers behandelen snelheid als een eenmalige optimalisatie. In werkelijkheid verandert je site continu: nieuwe pagina’s, grotere afbeeldingen, extra scripts, tracking, apps. Je Core Web Vitals en laadtijd kunnen langzaam wegglijden.

Onderhoud betekent periodiek meten en bijsturen. Niet obsessief, wel structureel. Denk aan caching-checks, database opschoning (WordPress), beeldoptimalisatie, en het bewaken van externe scripts die je site vertragen.

WordPress vs Shopify: onderhoud is anders, niet minder

Shopify neemt veel technische updates uit handen. Dat is prettig, maar het betekent niet dat je “klaar” bent. Apps kunnen elkaar bijten, thema-updates kunnen impact hebben op custom code, en tracking-scripts kunnen performance slopen.

WordPress geeft je meer vrijheid, maar daarmee ook meer verantwoordelijkheid. Je onderhoudsproces moet daarom strakker zijn: updates, compatibiliteit en beveiliging zijn onderdeel van het platformmodel.

De keuze is dus niet: “Shopify is veilig, WordPress is onderhoud”. De keuze is: welk type beheer past bij je business en je team? Als je snel wil schakelen met nieuwe landingspagina’s, integraties en content, is het onderhoud juist je accelerator – mits je het goed organiseert.

Wat kost slecht onderhoud je echt?

Niet in theorie, maar in praktijk:

• Downtime tijdens campagnes: je betaalt voor clicks, maar je site levert niks op.
• Verloren omzet door checkout-problemen of een traag mobiel proces.
• SEO-schade door malware, spam pages of langdurige 5xx-errors.
• Tijdverlies: brandjes blussen kost altijd meer dan preventief onderhoud.
• Vertrouwen: klanten die een waarschuwing zien of een foutmelding krijgen, komen minder snel terug.

Dit zijn kosten die niet netjes op een factuur staan, maar wel op je resultaten drukken. En dat is precies waarom onderhoud een businessbeslissing is.

Hoe richt je onderhoud slim in zonder gedoe?

Je hebt grofweg drie opties: zelf doen, iemand intern verantwoordelijk maken, of het uitbesteden. Welke het beste is, hangt af van je tempo en je risicotolerantie.

Doe je het zelf, maak het dan klein en herhaalbaar. Eén vast moment per week voor updates en een snelle check van je belangrijkste flows. Eén moment per maand voor performance en security review. En leg vast wat je doet, zodat het niet in je hoofd blijft zitten.

Als je het intern belegt, zorg dan dat die persoon niet alleen “knoppen drukt” maar ook begrijpt wat de impact is. Onderhoud zonder context leidt tot ofwel uitstel (“bang om iets te breken”) ofwel roekeloosheid (“alles updaten en hopen”).

Besteed je het uit, vraag dan niet alleen “doen jullie updates?”, maar “hoe borgen jullie dat updates geen omzet kosten?” Het antwoord moet gaan over testen, back-ups, monitoring en responstijden. Transparantie is hier belangrijker dan mooie woorden.

De onderhoudsvragen die je altijd moet stellen

Als je met een bureau of freelancer praat, wil je concrete antwoorden op dit soort punten. Niet omdat je wantrouwig moet zijn, maar omdat het duidelijkheid geeft.

• Hoe vaak doen jullie updates, en wat valt daar precies onder?
• Is er monitoring en krijgen we meldingen bij downtime of errors?
• Hoe werken back-ups en hoe snel kunnen jullie herstellen?
• Wat is de reactietijd bij een beveiligingsincident?
• Is er ruimte voor kleine verbeteringen, of is het puur technisch beheer?

Let op het verschil tussen “best effort” en harde afspraken. Bij een missie-kritische webshop wil je minder afhankelijk zijn van geluk.

Onderhoud dat ook verbetering oplevert

Hier wordt onderhoud interessant. Een website is geen online brochure die je één keer bouwt en dan vergeet. Als je kijkt naar conversie en groei, zijn het juist de kleine, doorlopende verbeteringen die optellen.

Denk aan het bijschaven van je landingspagina’s op basis van data, het aanpassen van formulieren zodat ze beter converteren, of het opschonen van plug-ins en scripts zodat je site sneller wordt. Dat soort werk past logisch bij een onderhoudsritme, omdat je toch al periodiek kijkt.

Dit is ook waar “maandelijkse uren” in een onderhoudsplan waardevol kunnen zijn. Niet alleen om problemen op te lossen, maar om structureel te blijven bouwen aan resultaat.

Wanneer moet je opschalen in beveiliging?

Er zijn momenten waarop ‘basis onderhoud’ niet meer genoeg is. Bijvoorbeeld als:

• Je webshop groeit en er meer betaal- en verzendintegraties bijkomen.
• Je meerdere beheerders hebt (extra risico op zwakke accounts).
• Je vaker campagnes draait en uptime direct geld waard is.
• Je afhankelijk bent van één leadkanaal (bijvoorbeeld SEO of ads).

Opschalen betekent niet meteen enterprise tooling. Het betekent wel: betere monitoring, strengere toegangscontrole, vaker testen, en duidelijke incidentafhandeling. Je wil dat een probleem een kleine hobbel is, geen week stress.

Een praktische route: van chaos naar controle

Als je nu denkt “we doen eigenlijk maar wat”, pak dan eerst de basis. Regel back-ups die je kunt herstellen, zet updates in een ritme, en zorg voor security fundamentals zoals 2FA en monitoring. Pas daarna ga je finetunen op performance en conversie.

En als je geen zin hebt in losse tools, losse afspraken en losse verantwoordelijkheden, dan is een productized onderhoudsservice vaak de snelste weg naar rust. Bij JOYOmedia gebeurt dat bijvoorbeeld via vaste WebCare-abonnementen: updates, beveiliging, performance checks en tijd voor doorontwikkeling. Niet omdat het magisch is, maar omdat voorspelbaarheid werkt – voor jou én voor de developer die je site beheert.

Wat je ook kiest: zorg dat onderhoud niet afhankelijk is van motivatie, maar van proces. Je website is een saleskanaal. Behandel hem zoals je voorraad, je boekhouding of je advertenties: met vaste routines en duidelijke verantwoordelijkheid.

Een goede vuistregel als je twijfelt: als je website je omzet of aanvragen beïnvloedt, dan verdient hij onderhoud dat net zo professioneel is als de rest van je bedrijf.